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Privacy Policy
THALGO se compromete a respetar el derecho a la privacidad de sus consumidores, miembros de su programa de fidelización, futuros clientes y usuarios de su sitio Web. Todo el procesamiento de los datos personales incluido en el marco de los servicios accesibles cumple con las normativas locales aplicables a la protección de datos personales y, en particular, con las disposiciones de la ley francesa de protección de datos («Loi Informatique et Libertés» de 6 de enero de 1978, con sus enmiendas) y el Reglamento general de protección de datos (Reglamento de la UE 2016/679).
1. RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales son información que se puede utilizar para identificar o contactar con una persona específica. Puede que deba proporcionar sus datos personales en cualquier momento cuando esté en contacto con THALGO o una filial. THALGO y sus afiliados pueden intercambiar sus datos personales y usarlos de acuerdo con el presente Acuerdo de confidencialidad. También pueden asociarlos con otra información para proporcionar y mejorar sus productos, servicios, contenidos y publicidad. Usted no tiene obligación de facilitarnos los datos personales que le pedimos. Sin embargo, si decide no hacerlo, no siempre podremos proporcionarle nuestros productos y servicios, ni siquiera responder a sus preguntas. Vea a continuación algunos ejemplos de los tipos de datos personales que recopilamos y cómo podemos utilizarlos:
Datos personales que recopilamos
Recopilamos sus datos personales para ofrecer y mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Cuando compra un producto o participa en una encuesta en línea o un cuestionario, podemos recopilar distintos datos personales, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto, su dirección IP y los detalles de su tarjeta de crédito.
Uso de sus datos personales
Podemos tratar sus datos personales para los fines descritos en el presente Acuerdo de confidencialidad con su consentimiento, para cumplir con una obligación legal a la que THALGO está sujeta o cuando lo consideremos necesario para lograr los objetivos legítimos fijados por THALGO o un tercero a quien podemos necesitar divulgar dichos datos.
• Los datos personales que recopilamos nos permiten informarle sobre los últimos anuncios de productos y los próximos eventos de THALGO. Si no quiere estar incluido en nuestra lista de difusión, puede decidir darse de baja en cualquier momento actualizando sus preferencias.
• También usamos sus datos personales para crear, desarrollar, utilizar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad, y para prevenir pérdidas y fraudes.
• Podemos utilizar sus datos personales, incluida su fecha de nacimiento, para verificar su identidad, identificar usuarios y conocer mejor cuáles son sus productos favoritos. Por ejemplo, podemos usar su fecha de nacimiento para determinar su edad.
• Periódicamente podemos usar sus datos personales para enviar avisos importantes, como comunicaciones sobre compras y cambios a nuestras Condiciones Generales de Venta. Estas informaciones son importantes para su relación con THALGO, por lo que no debe rechazar estas notificaciones.
• También podemos utilizar sus datos personales para fines internos de THALGO, por ejemplo, para auditorías, análisis de datos y estudios que permitan mejorar los productos, los servicios y las comunicaciones con los clientes de THALGO.
• Si participa en un sorteo, un concurso o un evento promocional similar, podemos utilizar sus datos personales en el marco de gestión de dichos programas.
2. RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS NO PERSONALES
También recopilamos datos que no nos permiten establecer una conexión directa con una persona en particular. Podemos recopilar, utilizar, transferir y divulgar datos no personales para cualquier propósito. Vea a continuación algunos ejemplos de datos no personales que recopilamos y cómo podemos utilizarlos:
• Podemos recopilar y utilizar datos sobre las actividades del cliente en nuestro sitio Web. De este modo, podemos proporcionar informaciones más pertinentes y comprender qué partes de nuestro sitio Web, productos y servicios le resultan más útiles a usted. Toda información añadida será considerada como datos no personales para los fines de este Acuerdo de confidencialidad.
• Podemos recopilar y almacenar información sobre el uso que hace de nuestros servicios, incluidas las búsquedas efectuadas. Podemos utilizar dicha información para mejorar la pertinencia de los resultados proporcionados por nuestros servicios y no se asociarán con su dirección IP. Si asociamos datos no personales con datos personales, los datos combinados se tratarán como datos personales siempre que estén asociados.
3. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES
Podemos usar cookies y otras tecnologías similares para comprender mejor el comportamiento de los usuarios, saber qué secciones de nuestro sitio Web son las más visitadas y evaluar la eficacia de nuestra publicidad y búsquedas en Internet. Tratamos los datos recopilados por las cookies y otras tecnologías como datos no personales. Los anuncios pueden aparecer en nuestras newsletters. Si no desea recibir anuncios dirigidos en función de sus intereses, puede cancelar su suscripción. THALGO y sus socios también usan cookies y otras tecnologías para recordar sus datos personales cuando navega por nuestro sitio Web. En este caso, nuestro objetivo es que su visita sea lo más práctica y personalizada posible. Por ejemplo, conocer su nombre nos permitirá darle la bienvenida en su próxima visita a nuestro sitio Web. Las etiquetas nos permiten enviar correos electrónicos en un formato que los clientes pueden leer y saber si los mensajes han sido abiertos. Podemos utilizar esta información para reducir o incluso eliminar los mensajes dirigidos a usted.
4. DIVULGACIÓN A TERCEROS
La información relativa a nuestros clientes es una parte importante de nuestra actividad y nuestro trabajo no consiste en comercializar con los datos personales de nuestros clientes. Compartimos estos datos personales únicamente en los siguientes casos y para los fines descritos en el presente Acuerdo de confidencialidad.
Proveedores de servicios
THALGO comparte datos personales con empresas que ofrecen servicios como la ejecución de pedidos de clientes, la entrega de productos, la gestión y el desarrollo de datos de clientes, la evaluación de su interés en nuestros productos y servicios, así como la realización de encuestas de satisfacción o de desarrollo de clientela. Le aseguramos que estas empresas protegerán sus datos personales de acuerdo con las normas del RGPD. Estos proveedores de servicios (logística, transportistas...) tienen acceso a la información personal necesaria para el desempeño de sus servicios y no están autorizados a usarlos para otros fines. Asimismo, están obligados a tratar esta información personal de acuerdo con el presente Acuerdo de confidencialidad y las leyes aplicables en materia de protección de datos personales.
Otros
THALGO puede verse obligado a divulgar sus datos personales en virtud de las leyes y normativas vigentes, en el contexto de procedimientos legales, litigios o si así lo exigen las autoridades públicas. También podemos divulgar sus datos si lo consideramos necesario para fines de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros fines de interés público, así como por requisito de las jurisdicciones competentes. También podemos divulgar sus datos personales si estimamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con nuestras Condiciones Generales de Venta o para proteger nuestras actividades o nuestros otros clientes. Asimismo, en caso de reestructuración, fusión o venta, podemos transferir todos sus datos personales recopilados al tercero concernido.
5. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
THALGO se toma muy en serio la seguridad de sus datos personales y los protege gracias a las diversas herramientas de cifrado TLS (seguridad de la capa de transporte), HTTPS tomado por los diversos certificados de seguridad SSL (capa de conexión segura). Cuando almacenamos sus datos personales, empleamos sistemas informáticos de acceso limitado instalados en nuestros locales utilizando medidas de seguridad física. Si utiliza un aparato de terceros, toda la información compartida (incluso el calendario y la ubicación) se puede descargar a dicho aparato, por lo que los datos compartidos serán su exclusiva responsabilidad y le advertimos de la posible divulgación y difusión de sus datos personales que podrían realizarse de este modo.
6. INTEGRIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
THALGO le permite preservar fácilmente la exactitud, la actualización y la integridad de sus datos personales. Conservamos sus datos personales durante toda nuestra relación comercial. En el caso de una solicitud de retirada o eliminación y en virtud del marco legislativo y normativo vigente, el periodo de conservación de sus datos es de cinco (5) años.
7. ACCESO A LOS DATOS PERSONALES
Para verificar que sus datos y preferencias sean precisos, completos y actualizados, inicie sesión en su cuenta. Le proporcionamos acceso a los datos que tenemos para que pueda corregirlos si son inexactos o eliminarlos, siempre que THALGO no esté obligada a conservarlos por ley o con fines comerciales legítimos.
8. SERVICIOS DE GEOLOCACIÓN
Para proporcionarle los servicios más adaptados y personalizados posibles, THALGO puede recopilar, utilizar y compartir datos de ubicación precisos, incluida la localización geográfica en tiempo real de su ordenador o smartphone. Cuando corresponda, los servicios de geolocalización pueden usar el GPS, el bluetooth y su dirección IP, así como puntos de acceso Wi-Fi comunitarios u otras tecnologías para determinar su ubicación. Salvo consentimiento expreso de su parte, estos datos de ubicación se recopilarán de forma anónima en un formato que no le identifique.
9. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio Web puede contener enlaces a sitios, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios también pueden utilizar o proponer productos y servicios de terceros. La información recopilada por terceros, que puede incluir elementos como datos de ubicación o información de contacto, estará sujeta a sus políticas de privacidad en el marco del RGPD. Nos aseguraremos de que nuestros socios cumplan con las normas del RGPD.
10. CONFIDENCIALIDAD
Para preservar la seguridad de sus datos personales, comunicamos las normativas actuales de confidencialidad y seguridad a cada uno de nuestros empleados y aplicamos una política muy estricta al respecto en el seno de nuestra empresa. Llevamos a cabo medidas de seguridad físicas, electrónicas y copias de seguridad respecto a la recopilación, conservación y divulgación de los datos personales de nuestros clientes. Nuestros procedimientos de seguridad pueden llevarnos a solicitar pruebas de su identidad antes de poder comunicar sus datos personales. Es importante que se proteja contra accesos no autorizados a su contraseña y sus ordenadores, dispositivos y aplicaciones. Si comparte un ordenador, debe desconectarse después de utilizarlo.
11. OPCIONES PROPUESTAS
Como hemos mencionado anteriormente, usted tiene la posibilidad de comunicar solo ciertos datos personales, incluso si alguna información es necesaria para realizar compras o utilizar funciones de THALGO, como su cuenta de cliente, sus últimos pedidos y facturas... De acuerdo con las disposiciones vigentes, tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar cualquier información que le pertenezca. Si actualiza la información, generalmente conservamos una copia de sus datos iniciales.
12. EJEMPLOS DE DATOS RECOPILADOS
Usted nos proporciona información cuando:
Mediante todas estas acciones, nos proporciona datos de carácter personal que pueden ser: su nombre, dirección y número de teléfono, informaciones de pago, su edad, su ubicación geográfica, los nombres, direcciones y números de teléfono de los destinatarios de los productos comprados.
Datos recopilados automáticamente
Algunos ejemplos de información que recopilamos y analizamos:
También podemos usar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías similares en aparatos, aplicaciones y nuestras páginas Web para recopilar datos de navegación, uso o cualquier otra información técnica con el fin de prevenir fraudes.
Datos recopilados de otras fuentes
Vea a continuación algunos ejemplos de información que recibimos de otras fuentes:
13. PREGUNTAS SOBRE LA CONFIDENCIALIDAD
Cuando recibimos una pregunta relativa a la confidencialidad o a los datos personales recibidos en respuesta a una solicitud de acceso o descarga, un equipo específico se encarga de clasificar las comunicaciones y responder a su pregunta o solicitud específica. Cuando su pregunta sea más sustancial, puede que necesitemos información adicional por su parte. Todas las comunicaciones sustanciales recibirán una respuesta. Si la respuesta recibida no le satisface, puede enviar su queja a la Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia (CNIL). THALGO puede actualizar su Acuerdo de confidencialidad periódicamente. En caso de un cambio sustancial, publicaremos un aviso en nuestro sitio Web junto con el Acuerdo de confidencialidad actualizado.
ANEXOS TÉCNICOS
1. Newsletters
Puede suscribirse a la newsletter THALGO y elegir recibir información periódica sobre las ofertas propuestas por THALGO y/o nuestros socios. En todo momento, tiene la posibilidad de darse de baja haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto y situado en la parte inferior de cada newsletter o bien enviando un correo electrónico aquí
2. Cookies
Cuando visite nuestro sitio Web, podemos colocar cookies en su ordenador que serán almacenadas por su navegador en el disco duro. Las cookies nos ayudan de diferentes maneras. Utilizamos cookies para ayudarnos a estructurar mejor el sitio Web o la información sobre nuestros productos y que así dicha información sea más pertinente según sus intereses o preferencias. Las cookies nos permiten saber quién ha visitado determinadas páginas y anuncios, establecer la frecuencia de las visitas a ciertas páginas, determinar las secciones preferidas del sitio Web y, en general, orientar su uso. Podemos utilizar los siguientes cuatro tipos de cookies:
Cookies técnicas relacionadas con las funcionalidades del sitio Web
Estas cookies le permiten navegar por el sitio Web, utilizar sus funciones y guardar sus preferencias.
Cookies de análisis del sitio Web
Estas cookies nos permiten medir el número de visitantes del sitio Web y sus reacciones a los artículos que proponemos. Nos permiten mejorar el sitio Web.
Cookies relacionadas con sus preferencias
Cuando navega, el sitio Web almacena sus preferencias (por ejemplo, su nombre de usuario, idioma o ubicación). Esto simplifica, facilita y personaliza su experiencia de navegación.
Cookies de orientación o publicitarias
Estas cookies se utilizan para difundir anuncios que le interesan. Además, limitan la cantidad de veces que ve un anuncio y nos ayudan a medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, si bien no es obligatorio. Al navegar por el sitio Web, acepta el uso de estas cookies. Para deshabilitar las cookies, simplemente ajuste la configuración de su navegador en consecuencia, pero debe saber que al deshabilitarlas es posible que no pueda crear una cuenta en línea o usar todas las funciones del sitio Web.
A continuación encontrará información sobre cómo deshabilitar las cookies para algunos navegadores Web.
Firefox
Nota: si tras explorar este parámetro encuentra que no puede ver correctamente algunos de sus sitios Web, una solución inmediata es colocarlo desde los sitios visitados para permitir las cookies de los sitios ya visitados.
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